법무법인 초원(이하 “초원”)은 사기피해구제센터 홈페이지의 상담 접수와 운영 과정에서 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
적용일: 2026년 10월 15일
1. 개인정보의 처리 목적
상담 신청 내용 확인, 신청인에게 연락 및 상담 안내, 문의에 대한 답변과 처리 이력 관리, 홈페이지의 안전한 운영 및 부정 접수 방지를 위해 개인정보를 처리합니다. 상담을 위해 받은 정보를 별도의 동의 없이 광고 발송에 이용하지 않습니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 상담 신청 필수 항목 | 이름, 전화번호 | 이용자가 상담 신청 화면에 직접 입력 |
| 상담 신청 선택 항목 | 상담분야, 문의내용 | 이용자가 선택하거나 직접 입력 |
| 접수·처리 기록 | 접수번호, 접수·동의 시각, 처리 상태, 동의한 방침의 버전, 중복 접수 방지 정보 | 상담 접수·처리 과정에서 생성 |
| 홈페이지 보안 및 접속 정보 | IP주소, 접속 시각, 브라우저 정보, 보안 확인용 쿠키, 비정상 요청 방지를 위한 식별값 | 홈페이지·호스팅·인증 서비스 이용 과정에서 처리 |
| 관리자 계정 | 관리자 이름·이메일, 암호화된 비밀번호, 로그인 세션 및 접속 정보 | 관리자 계정 설정·로그인 과정에서 처리 |
필수 항목의 수집·이용 동의를 거부할 수 있으나 이 경우 홈페이지 상담 신청은 이용하기 어렵습니다. 선택 항목을 입력하지 않아도 상담을 신청할 수 있으며, 대표전화 1555-1072로도 문의하실 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유·이용기간과 파기
상담 정보는 상담 및 문의 처리 목적이 달성될 때까지 보유합니다. 보유 목적이 달성되거나 동의 철회·삭제 요청을 확인한 경우 담당자의 확인을 거쳐 해당 기록을 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 해당 법령에 정한 범위와 기간 동안 별도로 보관합니다.
전자적 기록은 운영 데이터베이스에서 삭제하는 방식으로 파기합니다. 클라우드 서비스의 복구용 사본은 해당 서비스의 보관·삭제 절차에 따라 순차적으로 삭제됩니다. 관리자 계정과 인증·보안 기록은 계정 운영 및 보안 목적에 필요한 범위에서 관리합니다.
4. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 클라우드 처리
홈페이지와 상담 접수 시스템 운영을 위해 아래 서비스를 사용합니다.
| 서비스 제공자 | 처리 업무 | 처리 항목 및 위치 | 문의처 |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | 홈페이지 호스팅, 상담 요청 처리, 보안·접속 관리, 공개 게시글 이미지 저장 | 상담 요청 시 입력한 항목과 접속·보안 정보가 처리됩니다. 앱 실행 서버는 한국, 공개 이미지 저장소는 싱가포르에 설정되어 있습니다. 글로벌 전송망·서비스 운영 과정에서는 미국 등 국외에서 정보가 처리될 수 있습니다. | privacy@vercel.com |
| Neon 서비스(Neon, LLC / Databricks, Inc.) | 상담 접수·처리 기록 및 관리자 인증 정보의 데이터베이스 저장·운영 | 이름·전화번호·문의내용의 암호문, 상담분야, 접수·동의·처리 기록, 관리자 계정·인증 정보. 데이터베이스 저장 지역은 싱가포르이며, 서비스 관리·지원은 미국 등 제공자의 운영 지역에서 이루어질 수 있습니다. | privacy@databricks.com |
정보는 홈페이지 접속, 상담 신청 및 관리자 업무 처리 시 암호화된 네트워크를 통해 전송됩니다. 위탁 처리 목적은 홈페이지·상담 접수 시스템의 제공과 안전한 운영이며, 처리 기간은 해당 목적 달성 및 서비스의 반환·삭제 절차 완료 시까지입니다.
서비스별 국외 처리와 보관·삭제 절차는 Vercel 개인정보 안내, Vercel 데이터 처리 약정, Neon 서비스 약정, Databricks 개인정보 안내에서 확인할 수 있습니다.
국외 클라우드 처리를 원하지 않는 경우 홈페이지 상담 신청 대신 대표전화로 문의하실 수 있습니다. 이미 접수한 정보의 처리정지·삭제는 아래 개인정보 문의처로 요청하실 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공 및 외부 서비스
초원은 이용자의 개인정보를 상담·문의 처리 목적을 벗어나 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자가 별도로 동의한 경우 또는 법령에 따른 의무가 있는 경우에는 그 범위에서 처리합니다.
카카오지도, 카카오톡 상담, 블로그 등 외부 서비스와 연결되는 기능을 이용하면 해당 서비스에 접속 정보 등이 전달될 수 있습니다. 외부 서비스에서 직접 입력한 정보에는 해당 서비스 제공자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 아래 전화 또는 이메일로 요청할 수 있습니다. 초원은 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 요청을 처리합니다. 법령에 따라 보관이 필요한 경우 등 요청을 이행할 수 없는 사유가 있으면 그 사유를 안내합니다.
7. 개인정보 보호 조치
상담 신청인의 이름·전화번호·문의내용은 암호화하여 저장하며, 상담 기록은 지정된 관리자가 로그인한 뒤 확인할 수 있습니다. 관리자 비밀번호는 복호화할 수 없는 형태로 저장합니다. 암호화 통신, 접근 권한 관리, 보안 확인용 쿠키, 요청 검증 및 접수 횟수 제한을 통해 정보를 보호합니다.
8. 쿠키의 사용
상담 신청의 보안 확인과 관리자 로그인 유지를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 제한하거나 삭제할 수 있으나, 쿠키를 차단하면 상담 신청 또는 관리자 로그인 기능이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 문의처
- 개인정보 보호책임자: 윤세진
- 전화: 1555-1072
- 이메일: chowon@chowonlaw.com
- 주소: 서울특별시 강남구 영동대로 511, 28층 (삼성동, 트레이드타워)
10. 처리방침의 변경
처리 목적·항목·위탁 서비스 등 개인정보 처리 내용이 바뀌면 홈페이지의 개인정보처리방침을 갱신하고 관련 법령에 따른 고지 또는 동의 절차를 진행합니다.
공고일·적용일: 2026년 10월 15일