SNS를 보다가 올라잇몰이라는 이름의 할인 광고를 발견합니다. 평소 갖고 싶던 상품이 절반 이하의 가격에 올라와 있고, 마감 임박이라는 문구까지 붙어 있습니다. 서둘러 결제했지만 상품은 오지 않고, 고객센터와도 연락이 닿지 않습니다. 나중에 알고 보니 접속했던 곳은 쇼핑몰 이름만 빌린 가짜 사이트였습니다.
가짜 쇼핑몰은 겉모습만 보면 진짜와 구별하기 어려울 만큼 정교하게 만들어집니다. 하지만 몇 가지 지점을 확인하면 의심할 만한 신호를 찾을 수 있습니다. 쇼핑몰 이름을 내건 가짜 사이트를 구별하는 방법을 정리했습니다.
주소창부터 확인하세요
가짜 사이트를 구별하는 첫 번째 단서는 주소입니다. 사칭 사이트는 공식 쇼핑몰 주소와 비슷하게 보이도록 철자 하나를 바꾸거나, 하이픈이나 숫자를 끼워 넣거나, 끝부분의 확장자를 다르게 만듭니다. 광고나 문자의 링크를 눌러 들어갔다면 주소창의 주소를 다시 한번 꼼꼼히 확인하세요.
가장 확실한 방법은 광고 링크를 통하지 않고, 검색으로 공식 쇼핑몰을 직접 찾아 주소를 비교하는 것입니다. 주소창에 자물쇠 표시가 있다고 해서 안심해서는 안 됩니다. 자물쇠는 통신이 암호화되어 있다는 뜻일 뿐, 그 사이트가 진짜라는 증명이 아닙니다.
가격이 지나치게 싸다면 의심하세요
가짜 쇼핑몰의 가장 큰 미끼는 가격입니다. 다른 곳에서는 구하기 어려운 인기 상품을 품절 없이, 정상 가격의 절반 이하로 판매한다면 의심해야 합니다. '오늘만 이 가격', '남은 수량 3개' 같은 문구로 서두르게 만드는 것도 흔한 수법입니다.
판매자가 감당할 수 없을 만큼 싼 가격은 처음부터 물건을 보낼 생각이 없다는 신호일 수 있습니다. 결제 전에 같은 상품의 일반적인 가격을 한 번만 비교해 봐도 많은 피해를 막을 수 있습니다.
결제 방식에서 드러나는 신호
가짜 사이트는 카드 결제보다 계좌이체를 유도하는 경우가 많습니다. 카드 결제 버튼을 누르면 오류가 나도록 만들어 두고, 계좌이체로 결제하면 추가 할인을 해준다고 안내하기도 합니다. 계좌이체는 카드 결제와 달리 취소나 이의 제기가 어렵기 때문입니다.
현금으로 결제하는 경우 정상적인 쇼핑몰은 구매안전서비스를 제공하는 것이 원칙입니다. 결제 화면에 구매안전서비스 가입 표시가 있다면, 그 표시가 진짜인지 해당 서비스를 제공하는 금융회사에 확인해 볼 수 있습니다. 입금 계좌의 예금주가 쇼핑몰 이름과 다르다면 결제를 멈추는 것이 안전합니다.
사업자 정보를 조회해 보세요
온라인 쇼핑몰은 사이트 하단에 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소 등을 표시해야 합니다. 이 정보가 아예 없다면 그 자체로 위험 신호입니다.
정보가 표시되어 있더라도 안심하기는 이릅니다. 가짜 사이트는 다른 실제 업체의 사업자 정보를 그대로 가져다 쓰기도 합니다. 공정거래위원회의 사업자 정보 공개 서비스에서 사업자번호를 조회해, 조회된 상호와 주소, 쇼핑몰 주소가 사이트에 표시된 내용과 일치하는지 확인해 보세요. 하나라도 다르다면 도용을 의심해야 합니다.
사이트 곳곳의 어색함을 살펴보세요
급하게 만든 가짜 사이트에는 어색한 흔적이 남아 있기 마련입니다. 번역기를 돌린 듯 부자연스러운 문장, 다른 사이트에서 가져온 상품 사진, 비슷한 문구가 반복되는 구매 후기가 대표적입니다. 이용약관이나 개인정보 처리방침에 전혀 다른 회사의 이름이 그대로 남아 있는 경우도 있습니다.
고객센터도 확인해 보세요. 전화번호 없이 메신저 아이디만 안내되어 있거나, 메뉴를 눌러도 실제로 연결되는 페이지가 없다면 정상적인 쇼핑몰로 보기 어렵습니다.
이미 결제했다면
가짜 사이트에서 이미 결제했다면, 사이트가 사라지기 전에 주소와 상품 화면, 결제 화면, 사업자 정보, 주문 확인 문자를 모두 캡처해 두세요. 카드로 결제했다면 카드사에 바로 이의를 제기하고, 계좌이체를 했다면 송금한 은행에 알리고 경찰에 신고해야 합니다.
공식 쇼핑몰에도 사칭 사이트가 있다는 사실을 알려주세요. 공식 쇼핑몰은 사칭 사이트 차단을 요청하고 다른 고객에게 주의를 알릴 수 있습니다. 같은 사이트에서 피해를 입은 사람이 여럿이라면 함께 신고하는 것이 수사에 힘을 싣는 방법입니다.
올라잇몰 사칭 사기 피해로 인해 어디서부터 대응해야 할지 막막한 상황이라면 혼자 판단을 이어가기보다 현재 남아 있는 자료와 절차의 흐름을 함께 살펴보는 것이 필요합니다. 법무법인 초원은 다양한 사건을 다뤄온 경험을 바탕으로 각 사건의 특성을 세심하게 검토하며, 실질적인 사건 대응과 절차 진행이 이루어질 수 있도록 의뢰인 여러분과 함께하겠습니다.
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