신현재 박사를 내세운 다이어트 광고를 보고 결제 버튼을 누른 직후, 뭔가 이상하다는 생각이 듭니다. 판매 페이지에 사업자 정보가 보이지 않고, 결제 금액은 광고에서 본 것보다 많고, 주문 확인 문자는 낯선 업체 이름으로 왔습니다. 혹시 사기가 아닐까 불안하지만, 이미 결제했으니 어쩔 수 없다고 생각하기 쉽습니다.

하지만 결제 직후는 피해금을 되찾을 가능성이 가장 높은 시점입니다. 판매자에게 대금이 넘어가기 전이거나, 제품이 발송되기 전이라면 대응할 수 있는 수단이 훨씬 많습니다. 시간이 지날수록 선택지는 줄어들기 때문에, 결제 직후에는 아래 세 가지를 바로 실행해야 합니다.

첫째, 결제를 멈추고 취소를 요청하세요

가장 먼저 할 일은 돈이 판매자에게 넘어가는 것을 막는 것입니다. 신용카드로 결제했다면 바로 카드사에 연락해 사기가 의심되는 거래라고 알리고 이의를 제기하세요. 결제 직후에는 아직 대금이 판매자에게 정산되기 전인 경우가 많아, 이 시점의 이의제기가 가장 효과적입니다. 정기결제가 설정되어 있다면 이후 결제도 함께 차단해 달라고 요청해야 합니다.

20만 원 이상을 3개월 이상 할부로 결제했다면 할부 항변권을 행사해 남은 할부금 지급을 멈출 수 있는지 확인하세요. 해외 업체에 결제했다면 카드사를 통한 차지백 신청도 검토할 수 있습니다. 계좌이체로 송금했다면 즉시 송금한 은행에 연락해 상황을 알리고, 간편결제를 이용했다면 해당 결제 서비스의 고객센터에 거래 보류나 분쟁 접수를 요청하세요.

이와 함께 판매자에게도 문자나 이메일처럼 기록이 남는 방식으로 청약철회와 환불 의사를 분명히 전달해 두어야 합니다. 온라인 구매는 원칙적으로 제품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있고, 아직 제품이 발송되기 전이라면 철회는 더욱 명확해집니다.

둘째, 증거를 지금 바로 저장하세요

사칭 광고와 판매 페이지는 문제가 제기되면 금세 사라집니다. 결제 직후 아직 접속이 가능할 때 모든 기록을 남겨야 합니다.

광고 화면과 광고 계정, 광고를 클릭해 연결된 판매 페이지 전체를 캡처하고 주소를 저장하세요. 영상 광고였다면 화면 녹화로 전체를 남겨 두는 것이 좋습니다. 판매 페이지 하단의 사업자 정보, 결제 화면과 주문 확인 문자나 이메일, 카드 승인 내역이나 이체 확인증도 함께 저장해야 합니다. 상담원과 메신저로 대화를 나눴다면 상대방 아이디와 대화 내용이 보이도록 캡처해 두세요.

이 자료들은 카드사 이의제기, 소비자원 피해구제, 형사 고소 등 이후 모든 절차에서 피해를 입증하는 기초가 됩니다. 결제 직후의 기록이 가장 완전하다는 점을 기억해야 합니다.

셋째, 공식 기관에 신고 기록을 남기세요

판매자와의 연락만으로 해결하려 하면 시간을 끌리기 쉽습니다. 결제 직후 공식 기관에 상담이나 신고를 접수해 두면, 그 기록 자체가 이후 절차에서 중요한 근거가 됩니다.

판매자의 실체가 확인되는 경우라면 소비자상담센터에 상담을 접수하고, 환불에 응하지 않을 경우 한국소비자원 피해구제 절차로 이어갈 수 있습니다. 판매자의 실체가 불분명하거나 처음부터 속일 의도가 의심된다면 경찰에 신고해야 합니다. 광고가 게재된 플랫폼에도 사칭 광고로 신고해 추가 피해를 막는 것이 좋습니다.

카드사에 이의를 제기할 때도 공식 기관에 신고한 기록이 있으면 사기 거래라는 점을 뒷받침하는 자료로 활용할 수 있습니다.

세 가지 이후에 이어갈 대응

결제 취소가 이루어지지 않았거나 판매자가 환불을 거부한다면, 다음 단계로 넘어가야 합니다. 소비자원의 피해구제나 분쟁조정을 진행하거나, 사기로 고소해 형사 절차를 시작할 수 있습니다. 판매자가 기소되면 형사재판에서 배상명령을 신청해 별도의 민사소송 없이 피해금 배상을 구할 수도 있습니다.

이 과정에서 "환불을 대신 처리해 주겠다", "수수료를 내면 결제를 취소해 주겠다"며 연락해 오는 경우는 2차 사기일 가능성이 높으니 응하지 말아야 합니다. 결제 과정에서 카드 정보를 입력했다면 카드 재발급도 함께 검토하는 것이 안전합니다.

신현재 박사 다이어트 사기 피해로 인해 어디서부터 대응해야 할지 막막한 상황이라면 혼자 판단을 이어가기보다 현재 남아 있는 자료와 절차의 흐름을 함께 살펴보는 것이 필요합니다. 법무법인 초원은 다양한 사건을 다뤄온 경험을 바탕으로 각 사건의 특성을 세심하게 검토하며, 실질적인 사건 대응과 절차 진행이 이루어질 수 있도록 의뢰인 여러분과 함께하겠습니다.

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