신현재 박사를 내세운 다이어트약 광고를 보고 제품을 구매했습니다. 처음 한 번의 결제로 끝날 줄 알았는데, 상담원은 "효과를 보려면 2단계 프로그램이 필요하다", "체질상 용량을 늘려야 한다"며 추가 구매를 권합니다. 할인을 해주겠다며 카드 대신 계좌이체를 요청하기도 합니다. 효과는 없는데 송금은 계속 늘어나고, 어느새 처음 생각했던 금액을 훌쩍 넘어섰습니다.

조금이라도 이상하다는 생각이 들었다면, 지금이 피해를 멈출 수 있는 가장 중요한 시점입니다. 다음 송금을 하기 전에 아래 내용부터 확인해 보시기 바랍니다.

이런 요구가 있었다면 의심해야 합니다

전문가를 내세운 다이어트약 판매에서 피해가 커지는 과정에는 공통된 신호가 있습니다. 효과가 없다고 하면 "더 복용해야 한다"며 추가 구매를 권하는 경우, 카드 결제 대신 개인이나 다른 회사 명의의 계좌로 송금하라고 하는 경우, 메신저로 '전담 관리'를 하며 구매를 계속 재촉하는 경우입니다.

"전체 과정을 마쳐야 환불이 가능하다", "지금 그만두면 그동안의 비용이 모두 손해가 된다"는 말도 대표적인 신호입니다. 판매 페이지에 사업자 정보가 없거나, 제품이 해외에서 발송되는데 판매자는 국내 업체처럼 안내하는 경우도 주의해야 합니다. 광고에 등장한 전문가가 실제로 해당 제품과 관계가 있는지 확인할 수 없다면, 그 자체로 의심할 이유가 충분합니다.

왜 지금 당장 멈춰야 할까요?

계좌이체는 카드 결제와 달리 한번 보내면 취소가 매우 어렵습니다. 카드 결제는 카드사를 통해 이의를 제기하거나 할부 결제를 멈출 수 있지만, 계좌로 보낸 돈은 상대방이 빼가면 돌려받기 어려워집니다. 판매자가 계좌이체를 유도하는 이유도 여기에 있습니다.

또한 이미 쓴 돈이 아까워서 계속 송금하게 되는 심리를 판매자는 정확히 이용합니다. 추가 결제가 늘어날수록 피해 금액은 커지고, 판매자는 "본인이 직접 추가 구매에 동의했다"고 주장하며 환불을 거부할 근거로 삼기도 합니다. 피해를 의심한 순간 멈추는 것이 피해를 최소화하는 유일한 방법입니다.

송금을 멈춘 뒤 바로 해야 할 일

먼저 예정된 결제를 모두 막아야 합니다. 정기결제나 자동이체가 설정되어 있다면 판매자에게 해지를 요청하는 것과 별도로, 카드사나 은행에 직접 연락해 결제를 차단해 달라고 요청하세요. 판매자가 해지를 미루는 동안에도 결제는 계속될 수 있기 때문입니다.

다음은 증거 확보입니다. 광고 화면과 판매 페이지, 상담원과 나눈 메신저 대화, 결제와 송금 내역, 받은 제품의 사진을 모두 저장해 두세요. 특히 추가 구매를 권하며 효과를 장담하거나, 환불 조건을 설명한 대화는 중요한 증거가 됩니다. 광고와 판매 페이지는 언제든 삭제될 수 있으므로 지금 바로 캡처해 두는 것이 좋습니다.

환불은 이렇게 요구하세요

판매자에게 환불을 요구할 때는 전화보다 문자나 이메일처럼 기록이 남는 방식을 이용하세요. 구매 일자와 금액, 환불을 요구하는 이유를 분명히 적어 보내야 나중에 분쟁이 생겼을 때 근거가 됩니다. 판매자가 응하지 않는다면 내용증명을 보내 공식적으로 의사를 전달할 수도 있습니다.

제품이 광고와 다르다면, 개봉했더라도 제품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 판매자가 "개봉했으니 환불 불가"라고 하더라도 그대로 받아들일 필요는 없습니다.

결제 수단별로 대응하세요

카드로 결제했다면 카드사에 이의를 제기하고, 할부 결제였다면 할부 항변권을 활용해 남은 할부금 지급을 멈출 수 있는지 확인하세요. 해외 업체에 결제했다면 차지백 신청을 검토할 수 있습니다.

계좌이체로 송금했다면 즉시 송금한 은행에 연락해 상황을 알리고 경찰에 신고해야 합니다. 판매자가 환불에 응하지 않으면 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수 있고, 처음부터 속일 의도로 판매했다는 정황이 있다면 사기로 고소하는 것도 검토해야 합니다.

설득 전화에 또 다시 흔들리지 마세요

송금을 멈추면 상담원이 다시 연락해 올 가능성이 높습니다. "조금만 더 하면 효과가 나타난다", "지금 그만두면 그동안 낸 돈이 다 날아간다", "환불 처리를 위해 수수료가 필요하다"는 말로 다시 송금을 유도할 수 있습니다.

이런 연락에는 대화를 길게 이어가지 말고, 환불 요구 의사만 분명히 남기는 것이 좋습니다. 환불을 위해 돈을 더 보내라는 요구는 어떤 이유를 대더라도 응해서는 안 됩니다.

건강에도 이상이 있다면

제품을 복용한 뒤 두근거림, 불면, 소화 장애 등 이상 증상이 나타났다면 즉시 복용을 중단하고 병원 진료를 받으세요. 진료 기록은 건강 피해를 입증하는 중요한 자료가 됩니다.

성분이 불분명하거나 부작용이 의심되는 제품은 식품의약품안전처에 신고할 수 있습니다. 남은 제품은 버리지 말고 포장째 보관해 두어야 이후 성분 확인이나 피해 입증에 활용할 수 있습니다.

신현재 다이어트약 사기 피해로 인해 어디서부터 대응해야 할지 막막한 상황이라면 혼자 판단을 이어가기보다 현재 남아 있는 자료와 절차의 흐름을 함께 살펴보는 것이 필요합니다. 법무법인 초원은 다양한 사건을 다뤄온 경험을 바탕으로 각 사건의 특성을 세심하게 검토하며, 실질적인 사건 대응과 절차 진행이 이루어질 수 있도록 의뢰인 여러분과 함께하겠습니다.

법무법인 초원은 의뢰인분들을 위해 24시간 무료 법률상담 체계를 운영하고 있습니다. 아래 카카오톡 채널을 통해 편하게 연락 주신다면 진심을 다해 한 분 한 분 맞춤형 조력을 제공하겠습니다.

이 글이 신속한 문제 해결 및 권리 보호를 위한 첫 시작점이 되시기 바랍니다. 감사합니다.