SNS를 넘기다 신현재 박사가 직접 등장해 다이어트 제품을 소개하는 영상을 보게 됩니다. 익숙한 얼굴과 목소리로 "제가 직접 연구한 성분"이라고 설명하니 의심할 이유가 없어 보입니다. 그런데 그 영상 속 인물이 실제로 그 말을 한 적이 없다면 어떨까요?

최근에는 인공지능 기술로 실존 인물의 얼굴과 목소리를 합성해, 실제로 말하지 않은 내용을 말하는 것처럼 꾸민 광고가 늘고 있습니다. 영상에 등장한 전문가가 해당 제품과 아무 관계가 없다면, 소비자는 정교하게 만들어진 가짜 추천을 믿고 돈을 내게 됩니다. AI로 만든 가짜 추천 영상이 왜 위험한지, 그리고 어떻게 대응해야 하는지 정리했습니다.

가짜 추천 영상은 어떻게 만들어지나요?

AI 합성 영상은 생각보다 쉽게 만들어집니다. 방송 출연이나 강연처럼 인터넷에 공개된 영상과 음성만 있으면, 그 사람의 얼굴과 목소리를 학습시켜 원하는 문장을 말하게 할 수 있습니다. 입 모양까지 문장에 맞춰 합성되기 때문에, 짧은 광고 영상에서는 진짜와 구별하기가 매우 어렵습니다.

비용과 시간도 많이 들지 않아, 같은 인물을 내세운 영상이 여러 계정에서 동시에 쏟아지기도 합니다. 신뢰받는 전문가일수록 사칭의 표적이 되기 쉬운 이유입니다.

텍스트 광고보다 훨씬 위험한 이유

사진과 문구로 된 광고는 어느 정도 의심할 여지가 있지만, 영상 속 인물이 직접 말하는 모습은 강한 신뢰를 줍니다. 사람은 얼굴과 목소리를 보고 들으면 그 내용을 본인의 말로 받아들이기 쉽기 때문입니다.

특히 건강이나 다이어트처럼 전문 지식이 필요한 분야에서는 전문가의 한마디가 구매 결정에 결정적인 영향을 미칩니다. 가짜 영상은 바로 이 신뢰를 빌려 소비자의 판단을 흐리게 만듭니다. 영상에서 "부작용이 없다", "단기간에 효과가 나타난다"고 말하면, 소비자는 제품의 실체를 확인하지 않고 결제하게 됩니다.

가짜 영상을 의심해야 할 신호

AI 합성 영상에는 자세히 보면 어색한 부분이 남아 있는 경우가 많습니다. 입 모양과 목소리가 미묘하게 맞지 않거나, 표정 변화 없이 얼굴만 움직이거나, 목소리의 억양이 기계적으로 들리는 경우입니다. 화면이 지나치게 흐릿하거나 인물만 고정된 채 배경이 부자연스러운 경우도 의심해 볼 만합니다.

영상 외적인 신호도 있습니다. 해당 전문가의 공식 채널에는 없는 영상인지, 광고를 올린 계정이 최근에 만들어졌는지, 댓글이 막혀 있는지, 영상의 구매 링크가 공식 사이트가 아닌 낯선 쇼핑몰로 연결되는지 확인해 보세요. 하나라도 해당한다면 결제 전에 반드시 공식 경로로 사실을 확인해야 합니다.

전문가가 직접 추천했더라도 문제가 될 수 있습니다

식품 광고에서 의사 등 전문가가 제품의 효능을 보증하거나 추천하는 형태의 광고는 원칙적으로 제한되어 있습니다. 일반 식품이나 건강기능식품을 질병 치료나 체중 감량에 효과가 있는 의약품처럼 광고하는 것도 금지됩니다.

따라서 다이어트 제품 광고에 전문가가 등장해 효과를 장담한다면, 그 영상이 진짜인지 가짜인지와 별개로 이미 경계해야 할 광고라는 뜻입니다. 이런 광고는 허위·과대광고로 신고할 수 있습니다.

가짜 영상을 이용한 판매는 어떤 처벌을 받나요?

실존 인물의 얼굴과 목소리를 합성해 추천한 것처럼 꾸미고 제품을 판매했다면, 소비자를 속여 돈을 받은 것이므로 사기죄가 성립할 수 있습니다. 여기에 식품 관련 법령상 허위·과대광고 규정 위반이 함께 문제 될 수 있습니다.

사칭당한 전문가 역시 피해자입니다. 본인의 얼굴과 목소리가 무단으로 사용된 것은 초상권과 인격권 침해에 해당할 수 있습니다. 최근에는 AI로 만든 결과물임을 표시하도록 하는 제도도 마련되고 있어, 이런 광고에 대한 규제는 점점 강화되는 추세입니다.

이미 결제했다면 지금 해야 할 일

가장 먼저 광고 영상을 저장해야 합니다. 사칭 광고는 신고가 들어가면 금세 삭제되므로, 화면 녹화로 영상 전체를 남기고 광고 계정과 게시물 주소를 기록해 두세요. 일부 SNS는 광고 정보를 공개하는 기능이 있어, 광고를 집행한 계정이나 페이지를 확인할 수 있는 경우도 있습니다.

다음으로 영상 속 전문가의 공식 채널에서 해당 제품과 관련이 있는지 확인해 보세요. 사칭 광고에 대한 공지가 올라와 있다면 그 화면도 캡처해 두는 것이 좋습니다. 이후 결제 수단에 따라 카드사 이의제기, 할부 항변권, 해외 결제라면 차지백을 검토하고, 계좌이체를 했다면 은행과 경찰에 즉시 신고해야 합니다.

판매자가 환불에 응하지 않는다면 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수 있고, 처음부터 속일 의도가 있었다면 사기로 고소하는 것도 검토해야 합니다. 광고가 게재된 플랫폼에도 사칭 광고로 신고해 추가 피해를 막는 것이 좋습니다.

신현재 다이어트 사칭 사기 피해로 인해 어디서부터 대응해야 할지 막막한 상황이라면 혼자 판단을 이어가기보다 현재 남아 있는 자료와 절차의 흐름을 함께 살펴보는 것이 필요합니다. 법무법인 초원은 다양한 사건을 다뤄온 경험을 바탕으로 각 사건의 특성을 세심하게 검토하며, 실질적인 사건 대응과 절차 진행이 이루어질 수 있도록 의뢰인 여러분과 함께하겠습니다.

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이 글이 신속한 문제 해결 및 권리 보호를 위한 첫 시작점이 되시기 바랍니다. 감사합니다.